1. Quy định chung:
Khách hàng mua hàng tại website https://kingfoodmart.com hoặc Ứng dụng OneLife vui lòng kiểm tra gói hàng hóa giao đúng người nhận trước khi nhận từ nhân viên giao hàng. Trong vòng 24 giờ theo quy định đổi trả ở Mục 2 của chính sách này, Khách hàng được đổi trả trong các trường hợp sau:Nhóm hàng hóa không áp dụng đổi/ trả:
- Sản phẩm bị rách bao bì
- Bị hư hỏng do vi khuẩn hoặc côn trùng xâm nhập
- Bị hư hỏng trong quá trình giao hàng
- Giao không đúng sản phẩm
- Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng do thay đổi ý định mua hàng đối với những hàng hóa không thuộc “Nhóm hàng hóa không áp dụng đổi/ trả” bên dưới.
Do tính chất hàng hóa, bán sản phẩm kiểm soát được nguồn gốc cũng như để bảo vệ lợi ích người tiêu dùng mua sau, Kingfoodmart không áp dụng đổi trả những sản phẩm được liệt kê sau đây:
- Sản phẩm được bảo quản ở nhiệt độ thấp: Thực phẩm tươi sống, hàng đông lạnh, kem, các sản phẩm Khuyến mãi.
- Các sản phẩm Sữa bột
- Các sản phẩm Bia, Rượu
- Sản phẩm không đạt chất lượng do không tuân thủ quy định sử dụng của nhà sản xuất, hết hạn sử dụng.
- Sản phẩm khuyến mại, sản phẩm bán thanh lý.
